Última actualización: 20 de octubre de 2025
En JCFuego.com, nuestra prioridad es que cada cliente quede completamente satisfecho con su compra.
Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ofrecemos opciones de devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones.
🔁 1. Condiciones generales de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto no haya sido usado ni dañado.
- El artículo se encuentre en su empaque original y con todos sus accesorios.
- El cliente presente el recibo o comprobante de compra (físico o digital).
⚠️ Importante: No se aceptarán devoluciones de productos que muestren señales de uso, manipulación inadecuada o daños causados por el cliente.
📦 2. Productos defectuosos o error en el envío
Si el producto recibido presenta defectos de fábrica o no corresponde al artículo solicitado, JCFuego cubrirá los costos de envío por devolución o reemplazo.
El cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la entrega para reportar el problema, enviando fotos o videos del producto como evidencia.
Una vez revisado el caso, el cliente podrá optar por:
- Recibir un reemplazo del producto, o
- Obtener un reembolso completo.
💵 3. Reembolsos
Los reembolsos se procesan una vez que el producto devuelto haya sido recibido y verificado por nuestro equipo.
El tiempo estimado para procesar un reembolso es de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación de recepción.
Dependiendo del método de pago utilizado:
- Si el pago fue en línea (PayPal, Stripe o tarjeta), el reembolso se realizará al mismo método original.
- Si el pago fue en efectivo (cash) o mediante acuerdo directo por WhatsApp, el reembolso se coordinará directamente con el vendedor, y podrá entregarse en persona o mediante otro método acordado.
🚫 4. Artículos no elegibles para devolución
Por razones de higiene o uso personal, los siguientes productos no son elegibles para devolución o reembolso, salvo defectos de fábrica:
- Audífonos o artículos electrónicos usados.
- Ropa interior o prendas íntimas.
- Productos en oferta o liquidación.
🚚 5. Procedimiento para solicitar una devolución
Si deseas devolver un producto o solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Contáctanos por WhatsApp al 📞 +1 (786) 000-0000 o al correo ✉️ contacto@jcfuego.com.
- Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Adjunta fotos o videos del producto, si aplica.
- Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío (si corresponde).
Una vez recibida la devolución y confirmada su condición, procederemos con el reemplazo o reembolso según lo acordado.
⚙️ 6. Modificaciones a esta política
JCFuego se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.
📧 7. Contacto
Si tienes alguna duda sobre esta política o deseas iniciar una devolución, puedes comunicarte con nosotros:
📞 WhatsApp: +1 (786) 000-0000
✉️ Correo: contacto@jcfuego.com